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上海推出金融消费纠纷创新解决机制

时间:2017-09-08 13:24 来源:未知 作者:澳门威尼斯人娱乐场-澳门威尼斯人娱乐场网址官网平台注册新闻中心

  中新网上海9月7日电(记者姜煜)上海市金融消费纠纷调解中心7日在上海地域启动金融消费纠纷中立评估机制,构建“投诉+调解+裁断”一站式矛盾化解平台。

  当天,人民银行金融消费权利维护局和上海市金融消费纠纷调解中心召开了中立评估机制在金融争议解决中的应用座谈会,来自上海市金融办、法制办、司法局、高等法院的代表,以及中国人民大学、华东政法大学的专家评估该机制时以为,这是一项金融纠纷处置方式的创新。

  据懂得,在中国金融消费纠纷调解实际中,现有的调解组织大多沿用传统的解决婚姻家庭矛盾的调解模式,在调解员主持下由纠纷当事人面对面地商量、沟通,过程冗长。调解员的作用主要是说明、劝解,纠纷是否和解取决于当事人是否愿意妥协,这与国际主流的金融纠纷调解机构由调解员主导提出解决计划的模式显著不同。

  此次推出的中立评估机制,是指上海市金融消费纠纷调解中心聘任与纠纷自身和纠纷各方均无利弊关联的独立的专家,基于对纠纷各方当事人陈说及所提交的证据资料的综合考量,作出专业评估意见,提出纠纷解决方案的一项机制设计。

  该项机制是“投诉+调解+裁断”一站式的矛盾化解平台,可赞助金融消费者感性主张权力、正确预判危险,选择对己最有利的方案解决纠纷。(完)


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